PuppyGo

Dernière mise à jour : 2026

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Livraison

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays afin de permettre aux propriétaires de chiens de profiter facilement de la gourde PuppyGo™.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

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Délais de livraison estimés

Les délais peuvent varier selon la destination :

• Suisse : 5 à 10 jours ouvrés

• France : 5 à 10 jours ouvrés

• Belgique : 5 à 10 jours ouvrés

• Autres pays européens : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période de l’année.

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Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page :

Suivre ma commande

Le numéro de suivi vous permet de consulter l’avancement de la livraison.

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Retours & Remboursements

La satisfaction de nos clients est importante pour nous.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre service client est disponible pour vous aider.

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Produit endommagé ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement via la page Contact en indiquant :

• votre numéro de commande

• une photo du produit

Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

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Demande de retour

Pour être éligible à un retour :

• le produit doit être dans son état d’origine

• la demande doit être faite dans un délai raisonnable après réception

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

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Contact

Pour toute question concernant la livraison ou un retour, vous pouvez contacter notre service client via la page Contact du site.

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

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